Algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij voorwaarden.net

Via deze link kan u de voorwaarden in PDF versie downloaden : Klik hier om voorwaarden in PDF te downloaden.

1.Algemeen

Deze algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de samenwerking tussen Leadfactory.be (Hendrik Rommens - Jules Van Biesbroeckstraat 125 - 9050 Gentbrugge , BTW BE 0869383878 en haar erkende leverancier (hierna ‘de Leverancier’). Indien in de contractuele verhouding (of ‘partnership’) tussen Leadfactory en de Leverancier (m.n. het Charter van Samenwerking) bijzondere voorwaarden worden overeengekomen die afwijken van onderhavige algemene voorwaarden, zullen die bijzondere voorwaarden primeren, zonder nochtans afbreuk te doen aan de toepasselijkheid van onderhavige algemene voorwaarden in zoverre deze niet onverenigbaar zijn met die bijzondere voorwaarden.  Leadfactory.be behoudt zich het recht voor leveranciers te weigeren of te schrappen. Leadfactory.be dient hierover geen verantwoording af te leggen. De algemene aankoop- of verkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van de Leverancier zijn niet van toepassing (geheel noch gedeeltelijk) op de contractuele verhouding tussen Leadfactory en de Leverancier, zelfs indien deze het tegendeel bepalen, tenzij Leadfactory.be hiermee uitdrukkelijk en schriftelijk heeft ingestemd.

2.Vermelding bedrijfsfiche (indien van toepassing)

De eigenaar van de bedrijfsfiche is verantwoordelijk van het correct invullen van alle bedrijfsgegevens zoals contactgegevens en promotionele teksten. De promotionele teksten mogen geen misleidende teksten bevatten. De Leverancier kan steeds zijn gegevens wijzigen door in te loggen op de website van het product of dienst in kwestie. Het delen van deze login is niet toegestaan. De bezoeker (hierna ‘de Prospect’) heeft de optie het bedrijf te contacteren via de contacteerfunctie. Leads gegenereerd via dit kanaal worden gezien als een EXCLUSIEVE lead en worden ook zo gefactureerd. De Leverancier dient deze optie expliciet te activeren in zijn account.

3A.Behandeling van Leads

Elk verzoek dat Leadfactory.be ontvangt met betrekking tot het aanbod van de Leverancier (“Lead”) wordt aan de Leverancier overgemaakt, met uitzondering van Leads waarbij de contactgegevens verkeerd zijn en Leads komende uit het buitenland (behoudens overeenkomstig bijzondere bepalingen het Charter van Samenwerking). Het doorgeven door Leadfactory van de Leads gebeurt door het doorsturen van de lead per email en deze worden ook toegevoegd op de beveiligde zone van Leadfactory. De Leverancier verbindt zich ertoe om gedurende de duur van de overeenkomst dagelijks zijn email te consulteren en de geleverde Leads binnen 48 uur te behandelen. De geleverde leads dienen voor persoonlijk gebruik (binnen het bedrijf) en mogen in geen geval verkocht of overgedragen worden aan derden. Bij vaststelling van inbreuk op deze regel wordt de leverancier onmiddellijk geschorst en wordt er een boete geheven van € 3500 per inbreuk, onverminderd het recht om bestaan te bewijzen van en vergoeding te eisen van elke schade die dit bedrag te boven gaat.  De privacy van de consument wensen we ten allen tijde te garanderen.

De prospect kan enkel gecontacteerd worden in verband met de aanvraag van diensten of producten waarvoor de prospect interesse heeft getoond . Bij inbreuk op deze regel wordt de Leverancier onmiddellijk geschorst en wordt er een boete gegeven van € 3500 / inbreuk, onverminderd het recht om bestaan te bewijzen van en vergoeding te eisen van elke schade die dit bedrag te boven gaat.

Als leverancier is het verboden offerteaanvragen in te dienen via het systeem. Bij vaststelling van deze inbreuk wordt de login en vermelding met onmiddellijke ingang verwijderd en verliest de Leverancier zijn eventueel recht op creditering van reeds gefactureerde bedragen.

Indien de leverancier zijn accountsettings wil testen dient hij hiervoor contact op te nemen met Leadfactory via email Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

3B. Privacy

Leadfactory garandeert alle bezoekers en prospects een respectering van de wet op de privacy. Bij aanvaarding van deze algemene voorwaarden erkent de leverancier tevens akkoord te gaan met de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzicht van de verwerking van persoonsgegevens. Deze kan geconsulteerd worden op http://www.e-privacy.be/privacywet.pdf

4.Aanvaarding – protest

De Leverancier is gehouden onmiddellijk na iedere Levering de geleverde Lead te controleren. Ieder protest met betrekking tot een Lead dient via het systeem kenbaar gemaakt te worden (REFUND functie), dit  op straffe van verval, ten laatste binnen twintig werkdagen na de Levering.  Dergelijk protest kan enkel aanvaard worden indien de contactgegevens van de Lead verkeerd zijn, of indien de Lead afkomstig is uit het buitenland (behoudens andersluidende bijzondere bepalingen in het Charter van Samenwerking). Het feit dat de prospect niet tot de sluiting van een overeenkomst met de Leverancier overgaat of niet overgaat tot eventuele afspraak , is geen grond voor protest. Bij gebreke aan tijdig protest kan de Leverancier geen aanspraak maken op de annulering of terugbetaling van een Lead. Definitie van een niet kwalitatieve lead : ongeldig telefoonnummer of valse naam of ongeldig emailadres (undeliverable foutmelding)

5.Accountmodaliteiten

De leverancier beschikt over een login om via het systeem zijn kanalen/campagnes of websites te activeren. Onder een kanaal wordt begrepen een deel van een website, een product , dienst of leads komende van een affiliate partner. Leadfactory kent de kanalen toe in functie van de noden van de leverancier. De leverancier kan geen rechten opeisen bij het toekennen van kanalen.

Het is de volle verantwoordelijkheid van de leverancier zijn accountinstellingen zorgvuldig aan te passen. Indien door een verkeerde parameter teveel of verkeerde leads werden geleverd is dit geen onderwerp van creditering. De leverancier kan steeds ondersteuning vragen bij de instellingen van het systeem via email Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. .

Leadfactory kan niet aansprakelijk gesteld worden voor verkeerdelijk gebruik van de login. De Leverancier erkent dat de inhoud van de bevestigingsemail onder zijn volle redactionele vrijheid ligt. Leadfactory behoudt zich het recht voor de redactionele teksten van de Leverancier te analyseren en te corrigeren indien een inbreuk op bedrieglijke reclame wordt vastgesteld in de ruimste zin van het woord.

De leverancier is op de hoogte dat er wordt gewerkt met een voorafbetaald saldo dat onbeperkt geldig is. Om zijn account aan te zuiveren kan er een betalingsopdracht worden aangemaakt via zijn persoonlijke pagina's. Deze betalingsopdracht is bindend en dient zo snel mogelijk uitgevoerd worden. De leverancier dient er steeds over te waken dat zijn saldo het leveren van leads toelaat. De leverancier is op de hoogte dat er om de 30 dagen een samenvattende factuur wordt opgemaakt. De tarieven gehanteerd voor de specifieke kanalen zijn beschikbaar in de beveiligde zone. Deze tarieven kunnen steeds gewijzigd worden in functie van marktnoden en tendensen. Prijswijzigingen worden steeds 30 werkdagen voor het in voege treden aangekondigd. De leverancier heeft in deze periode de mogelijkheid het betreffende kanaal te activeren of te desactiveren zonder verdere verplichtingen. Het niet-wijzigen van de accountinstellingen impliceert een akkoord van de Leverancier met de prijswijziging. De leverancier is op de hoogte dat de aankondigingsemail van prijswijziging als referentiedatum wordt geïnterpreteerd.

6. Facturatie

De facturen van Leadfactory.be brengen vanaf hun vervaldag (facturatiedatum + 30 dagen) van rechtswege en zonder ingebrekestelling een conventionele verwijlrente op van 1% per maand, waarbij elke begonnen maand als een volledige maand wordt beschouwd. Het op de vervaldag openstaand saldo wordt bovendien van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met een conventioneel schadebeding van 10%, met een minimum van 100 EUR, zelfs bij de toekenning van termijnen van respijt. De voorbehoudloze betaling van een gedeelte van een factuur geldt als aanvaarding van de desbetreffende factuur. Betalingen worden bij voorrang toegekend op de eventueel gemaakte gerechts- of andere kosten, daarna op de vervallen rente, vervolgens op het schadebeding en tenslotte op de hoofdsom. Gestorte bedragen voor de provisie van de account kunnen in geen geval terugbetaald worden noch onderwerp uitmaken van een creditnota. Alle kosten in verband met de gerechtelijke inning van de vordering, inclusief advocatenkosten, vallen ten laste van de Leverancier. In geval van betwisting moet de factuur schriftelijk geprotesteerd worden binnen acht dagen na de factuurdatum. De Leverancier wordt geacht met de factuurgegevens in te stemmen bij gebreke aan protest binnen deze termijn.

7.Ontbinding en opschorting van de overeenkomst

Deze overeenkomst is van onbepaalde duur en kan steeds door beide partijen opgezegd worden. Er wordt geen abonnementsgeld gevraagd voor het bezitten van een account op leadfactory.be. Zonder afbreuk te doen aan de overige rechten van leadfactory.be , houdt leadfactory.be zich het recht voor om in geval de Leverancier in gebreke blijft om opeisbare bedragen te betalen, geen Leads meer over te maken aan de Leverancier binnen 7 dagen na een schriftelijke ingebrekestelling, en deze Leads aan derden over te maken en de marketing diensten op te schorten. Onverminderd diens overige rechten, behoudt de leverancier zich het recht voor de overeenkomst op te schorten indien de Leverancier nalaat zijn contractuele verbintenissen te vervullen.  Bovendien zal de overeenkomst van rechtswege ontbonden worden indien de leverancier, in gebreke blijft om bedragen die meer dan 30 dagen na de vervaldag van de factuur niet werden betaald, te vereffenen, of indien de Leverancier, na aanmaning en de eventuele opschorting van de overeenkomst, blijvend nalaat zijn contractuele verbintenissen te vervullen.  Dit eveneens zonder afbreuk te doen aan de overige rechten van Leadfactory.be

8A.Garantie

Leadfactory.be gaat enkel een middelenverbintenis en geen resultaatsverbintenis aan. leadfactory.be blijft verantwoordelijk voor het bekendmaken van de door de Leverancier aangeboden diensten en producten en voor de ontwikkeling van haar grafisch charter. Leadfactory.be garandeert niet dat er Leads worden geleverd aan de Leverancier. De Leverancier erkent dat de tussenkomst van Leadfactory.be beperkt is tot het opsporen van personen geinteresseerd in de producten en diensten van de Leverancier. Bijgevolg valt het sluiten van verkoopovereenkomsten en het sluiten van dienstverleningsovereenkomsten met potentiële klanten die de Leverancier via Leadfactory.be hebben gecontacteerd en alle gevolgen die daaruit voortvloeien in de ruimste zin van het woord, onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Leverancier. Leadfactory.be geeft de Leverancier geen enkele garantie met betrekking tot de totstandkoming van een overeenkomst met de poteniële klant noch met betrekking tot de kredietwaardigheid van de potentiële klant.

8B. Kwaliteitsgarantie naar de prospect

De leverancier erkent op de hoogte te zijn dat er ten allen tijde een kwaliteitsonderzoek kan plaatsvinden onder de vorm van mistery shopping of tevredenheidsonderzoek. Bij het vaststellen van niet ethische praktijken (in de ruimste zin van het woord) wordt de leverancier op de hoogte gebracht om eventuele verbeteringen aan te brengen. Bij herhaling behoudt Leadfactory zich het recht de account te schorsen of te verwijderen.

De leverancier dient een minimale tevredenheid te garanderen naar de prospect/klant van 85%. Deze resultaten worden elk trimester meegedeeld.

9.Aansprakelijkheid

Leadfactory.be is slechts contractueel of buitencontractueel aansprakelijk voor de schade toegebracht aan de Leverancier of aan iedere andere persoon omwille van bedrog of opzettelijke fout in hoofde van Leadfactory.be . Behoudens in de gevallen voorzien in onderhavige algemene voorwaarden en behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepalingen, zal Leadfactory.be nooit gehouden zijn, wat ook de oorzaak mag zijn, tot de betaling van schadevergoeding of intresten aan de Leverancier of derden. Ingeval Leadfactory.be gehouden zou zijn tot de betaling van schadevergoeding en intresten, is zij niet gehouden tot de vergoeding van onverwachte, indirecte of consecutieve schade, hierbij inbegrepen, zonder dat deze lijst limitatief zou zijn, een gederfde winst, het verlies van goodwill of elk andere derving van commerciële opportuniteiten.

In ieder geval zijn de eventuele door Leadfactory.be verschuldigde schadevergoeding en intresten beperkt tot 100 € per schadeverwekkend feit. Leadfactory.be is in geen geval contractueel aansprakelijk noch buitencontractueel aansprakelijk voor de schade aan de Leverancier of aan iedere andere persoon, uit hoofde van een lichte fout, zware fout of bedrog van derden. Leadfactory.be is niet aansprakelijk voor de contractuele verbintenissen ten aanzien van de Leverancier aangegaan door de klanten van de Leverancier die via Leadfactory.be met de Leverancier in contact gebracht werden. Leadfactory.be maakt zich in geen geval sterk in de zin van artikel 1120 B.W. voor de totstandkoming van een overeenkomst met de potentiële klanten die het voorwerp zijn van een Lead, noch voor de uitvoering van de verbintenissen van dergelijke klanten na de totstandkoming van een overeenkomst met de Leverancier. In het algemeen is Leadfactory.be niet aansprakelijk voor de gevolgen die kunnen voortvloeien uit het gebruik van de Lead. De Leverancier vrijwaart Leadfactory.be voor enige financiële schade die Leadfactory.be zou lijden ten gevolge van een vordering ingesteld door een van de potentiële klant die het voorwerp is/was van een Lead of door derden met betrekking tot de goederen of diensten van de Leverancier (met inbegrip van, doch niet beperkt tot: niet-conforme levering, verborgen gebreken, garantieverplichtingen, enige contractuele wanprestatie van de Leverancier,…).

10.Geheimhouding & Garanties

Leadfactory garandeert een geheimhouding van de instellingen van leveranciers. Indien gewenst kan een NDA opgemaakt en gevalideerd worden. Tevens garandeert Leadfactory de lead aan het maximum aantal partijen te leveren die staat ingesteld in het systeem.

11.Intellectuele eigendomsrechten

De door Leadfactory.be gepubliceerde werken in mails, op internet,… zijn auteursrechtelijk beschermd. Niets uit de mails, website van Leadfactory.be mag worden gebruikt, gereproduceerd of openbaar gemaakt worden, op welke wijze ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Leadfactory.be De Leverancier garandeert uitdrukkelijk dat hij titularis is van en recht heeft op het gebruik van alle intellectuele eigendomsrechten die betrekking hebben op de producten en diensten die via Leadfactory.be worden aangeboden en geeft Leadfactory.be uitdrukkelijk toestemming om haar namen, merken en logo’s te gebruiken in het kader van zijn mailings, website, reclamecampagnes, en meer in het algemeen in het kader van elke promotionele actie van Leadfactory.be . De Leverancier waarborgt tevens dat zijn goederen en diensten die via Leadfactory.be worden aangeboden en zijn namen, merken en logo’s niet het voorwerp uitmak en van intellectuele eigendomsrechten die derden toebehoren. De Leverancier vrijwaart Leadfactory.be voor enige financiële schade die Leadfactory.be zou lijden ten gevolge van een vordering van derden uit hoofde van intellectuele eigendomsrechten van deze derden op de goederen en diensten van de Leverancier die via Leadfactory.be worden aangeboden, of op namen, merken, logo’s van de Leverancier.

12.Overmacht

Het is Leadfactory.be toegestaan 1 of meerdere van zijn verbintenissen op te schorten of het contract geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder recht op vergoeding in hoofde van de Leverancier, in uitzonderlijke omstandigheden en/of overmacht (zoals, zonder dat deze lijst exhaustief is, in oorlogsomstandigheden, bij oorlogsdreiging, rellen, verwoesting door brand of door een andere oorzaak, rechtelijke of staatsbeslissingen, een staking, lock-out,…). Leadfactory.be is in geen geval aansprakelijk voor enige vertraging of onderbreking van de dienstverlening die rechtstreeks of onrechtstreeks te wijten is aan omstandigheden waarover zij redelijkerwijze geen controle heeft, met inbegrip van stroomonderbrekingen, problemen met communicatielijnen, problemen met internet of server, computervirussen, hacking of enige ongeoorloofde toegang tot de private internetaccount van de Leverancier, diefstal,…

13.Geldigheid

De nietigheid of niet-toepasselijkheid van 1 van de clausules of een deel van de clausules van deze algemene voorwaarden doet geen afbreuk aan de andere clausules

14.Bijzondere bepalingen

Afhankelijk van het product of dienst zijn er bijzondere bepalingen vastgesteld.

EPC - De energiedeskundige verbindt zich tot het maken van een duidelijke offerte met een prijsvermelding INCLUSIEF BTW. Er dient steeds een plaatsbezoek gedaan worden. Het is niet toegestaan de prospect telefonisch te benaderen om een energieprestatiecertificaat op afstand te maken. Alle energieprestatiecertificaten dienen te worden afgeleverd volgens de normen bepaald door het Vlaams Energieagentschap. Bij het ontvangen van opmerkingen of klachten over energiedeskundigen zullen deze aan de betrokken partij overgemaakt worden. Bij herhaling behouden we ons het recht de Leverancier te schrappen en de informatie door te geven aan het Vlaams Energieagentschap voor verdere opvolging.  De prospect kan enkel benaderd worden voor het leveren van een energieprestatiecertificaat. Het contact met de prospect beperkt zich tot het maken van een afspraak en het leveren van het energieprestatiecertificaat.

Zonnepanelen - De installateur verbindt zich tot het maken van een vrijblijvende offerte na een verkennend plaatsbezoek bij de prospect. Deze offerte dient een prijsvermelding te bevatten INCLUSIEF BTW en BRUTO investering. elke offerte dient een duidelijke installatiedatum of periode te bevatten, en een geldigheidsduur. Leadfactory doet er alles aan om goed geinformeerde prospects te leveren. Bij het aanbieden van een calculator dient de installateur op eenvoudig verzoek zijn huidige marktprijs mee te delen. Deze marktprijs wordt verwerkt in de calculators zonder bindend karakter. Het is de volle verantwoordelijk van de installateur om de prijzen steeds actueel te houden. Bij prijswijzigingen dient de installateur ons onverwijld op de hoogte te brengen. Leads die aan oude referentieprijzen werden gegenereerd dienen ook aan deze voorwaarden te worden uitgevoerd. Eventuele prijswijzigingen worden binnen de 48u online verwerkt. Elke installateur heeft het recht op 2 tevredenheidsonderzoeken per jaar. In dit tevredenheidsonderzoek worden alle prospects gevraagd een tevredenheidsonderzoek in te vullen. Hierin wordt gepolst naar de vakkennis van de verkoper, snelheid van reageren, kwaliteit van de geleverde offerte, en bij aankoop kwaliteit van de werken, dienst na verkoop. De resultaten worden geleverd aan de prospect via een individuele email per prospect. Een diepere analyse kan gedaan worden via een aparte offerte. De installateur verbindt zich ertoe rekening te houden met de opmerkingen van de prospect. De installateur is op de hoogte dat leadfactory.be geen response-ratio garandeert.

Rijschool : Indien de rijschool ervoor kiest deel te nemen aan de calculatorfunctie (online meegeven van prijzen en beschikbaarheid) is het de volle verantwoordelijkheid van de rijschool om de prijzen steeds actueel te houden. Bij prijswijzigingen dient de rijschool ons onverwijld op de hoogte te brengen. Leads die aan oude prijzen werden gegenereerd dienen ook aan deze voorwaarden te worden uitgevoerd. Eventuele prijswijzigingen worden binnen de 48u online verwerkt.

Voor alle andere producten/kanalen zijn geen bijzondere bepalingen vastgesteld.

15.Toepasselijk recht – Forumkeuze

Deze algemene voorwaarden vervangen alle voorgaande. De overeenkomst wordt geacht uitgevoerd te zijn op de maatschappelijke zetel van Leadfactory.be – Jules Van Biesbroeckstraat 125 – 9050 Gentbrugge De gehele overeenkomst tussen de partijen is onderworpen en wordt geïnterpreteerd overeenkomstig het Belgisch recht. Alle geschillen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement Gent, onverminderd het recht van Leadfactory.be om vorderingen lastens de Leverancier voor de overeenkomstig het gemeen recht bevoegde rechtbanken te brengen.

16. Vindbaarheid algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd op www.voorwaarden.net en zijn ook steeds te vinden op www.leadfactory.be  

Gentbrugge, 02/04/2010 .